Hercules warnt Besitzer mehrerer faltbarer E-Bikes vor der weiteren Nutzung. Bei den betroffenen Rädern kann die Carbon-Gabel „versagen“, wie es heißt. Wer eines der genannten Modelle besitzt, soll deshalb nicht mehr damit fahren. Für Ersatz wird gesorgt.
Diese fünf Hercules-E-Bikes sind betroffen
Der Rückruf umfasst die faltbaren Modelle Rob Fold SL IQ, SL 10, SL 9, SL F 5 und SL R5. Die genaue Bezeichnung können Besitzer direkt am Rahmen ihres Fahrrads überprüfen. Hercules grenzt den Rückruf darüber hinaus nicht auf bestimmte Seriennummern oder Baujahre ein. Andere Rob-Fold-Modelle ohne den Zusatz „SL“ gehören immerhin nicht zu den betroffenen Rädern.
Grund für die Warnung ist die Carbon-Gabel. „Versagt“ sie unterwegs, wie es Hercules selbst bezeichnet, kann die Kontrolle über die Lenkung möglicherweise verloren gehen. Ein Sturz sei dann nicht auszuschließen. Es besteht also eine erhebliche Verletzungsgefahr. Warum es zu Problemen mit der Gabel kommen kann, erklärt der Hersteller nicht.
Hercules fordert Besitzer ausdrücklich dazu auf, ihr E-Bike sofort stehen zu lassen. Auch eine kurze Weiterfahrt bis zum Händler ist keine gute Idee. Wer sein Modell auf der Liste findet, soll stattdessen besser früher als später Kontakt zu einem Hercules-Fachhändler aufnehmen. Dort wird die weitere Abwicklung dann organisiert. Wichtig außerdem: Hercules bittet darum, auch alle Personen zu informieren, die das Rad mitbenutzen – oder denen es verliehen oder verkauft wurde.
Hercules bietet E-Bike-Tausch oder Kaufpreis zurück
Für Besitzer der Falt-E-Bikes gibt es zwei kostenlose Lösungen. Hercules bietet den Wechsel auf ein gleichwertiges E-Bike mit Aluminium-Gabel an. Als mögliche Modelle nennt das Unternehmen das Rob Fold F5, R5, SUV oder 9. Auch ein anderes gleichwertiges Hercules-E-Bike kommt laut Kundeninformation infrage. Alternativ können Betroffene aber auch ganz einfach ihr Geld zurückverlangen.
Für eine Erstattung muss in jedem Fall das komplette E-Bike zurückgegeben werden, dazu gehören auch Akku und Ladegerät. Wer keinen Fachhändler erreicht, kann Hercules auch per Mail über info@hercules-bikes.de oder telefonisch unter 04473 926170 (Mo–Do 8:30–17 Uhr, Fr bis 15 Uhr) kontaktieren. Erst im Juli hatte auch Decathlon mehrere aktuelle E-Bikes zurückgerufen – damals wegen eines Softwarefehlers.
